রেফারেন্স

zvg11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

zvg11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই পাতার প্রতিটি অনুচ্ছেদ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও আমাদের সম্পর্কের নিয়ম নির্ধারণ করে — তাই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash · Nagad · Rocketঅধিকার ও দায়িত্ব
zvg11 zvg11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নিয়ম নিয়ে সংশয় থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের শর্ত নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পাতার নিচে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে এই পথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যখনই শর্ত বিষয়ক কোনো সমস্যা আসুক, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

zvg11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

তথ্য ধারণকাল

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই নীতি প্রযোজ্য থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

zvg11-এর শর্তাবলী নিয়ে অ্যাকাউন্টধারীদের সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আমরা জানাই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে প্ল্যাটফর্মের মূল শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়া থাকে, যা লেনদেনের সময় দেখানো হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তারা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে। নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য সরাসরি পোর্টালে পরিবর্তন করা যায় না।

না। zvg11-এ প্রতিজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো তহবিল যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার।

অভিযোগ পাওয়ার পর আমাদের দল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে। পর্যালোচনা চলাকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি বক্তব্য দিতে পারবেন।